| [주문결제] 카드 결제 시 할부가 가능한가요? |
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Q카드 결제 시 할부가 가능한가요?
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A5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다. 특정 기간 동안의 무이자 행사를 제외한 할부수수료는 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다.
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| [주문결제] 결제방법에는 어떤것들이 있나요? |
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Q결제방법에는 어떤것들이 있나요?
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A결제 방법에는 카드결제, 실시간계좌이체, 가상계좌(무통장)서비스가 있습니다. 각 결제방법별로 자세한 안내를 해드리겠습니다.
카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다.
실시간계좌이체서비스 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 실시간으로 이체가 가능합니다. 단 은행에 따라서 공인인증서를 필요로 하는 경우, 고객님께서 공인인증서를 설치하신 후 암호를 입력해야 이체가 됩니다. 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
가상계좌결제서비스 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후 익일 오후 11시 59분까지 결제 완료 페이지나 주문 메일, 마이페이지의 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다.
- 입금 가능 시간 : 금,토,일요일에 주문을 하시면 월요일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다. 단, 평일의 공휴일은 익일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다.
- 가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
- 가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.
더 궁금하신 사항이 있으면 1:1문의게시판으로 문의주십시요. 감사합니다.
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| [주문결제] 장바구니 이렇게 이용하세요! |
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Q장바구니 이렇게 이용하세요!
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A장바구니(shopping bag)는 고객께서 담으신 상품을 24시간 동안 지켜드립니다.
그 시간 동안 둘러보시면서 장바구니에 담으신 상품을 충분히 검토하신 후 결제하시면 됩니다. 또 한번에 장바구니에 담을 수 있는 상품 수량은 30개, 금액은 200만원으로 한정되니 이점 유의바랍니다.
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| [회원가입/로그인] 회원가입은 무료인가요? |
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Q회원가입은 무료인가요?
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A회원가입은 무료이며, 회원에 가입하시면 zzam2의 모든 컨텐츠를 열람하실 수 있으며
이벤트 참여기회 부여, 우선당첨 등 다양한 혜택이 주어집니다.
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| [주문결제] 주문상품을 변경하고 싶어요. |
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Q주문상품을 변경하고 싶어요.
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A제품 변경의 경우 고객센터 1:1문의게시판으로 신청해주시면 답변드리며,
동일한 가격이나 추가금액이 드는 제품만 변경이 가능합니다.
금액이 추가 될 경우 계좌이체로 추가금을 보내주셔야 합니다.
이미 발송확정이 된 제품은 변경이 불가능할수도 있으니 양해해주시기 바랍니다.
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| [배송문의] 현재 배송상태를 알고 싶습니다. |
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Q현재 배송상태를 알고 싶습니다.
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A홈페이지 상단의 "My Page" 에서 배송상태를 누르시면 자세히 확인하실 수 있으며 더 궁금하신 사항은 고객센터의 1:1문의게시판으로 문의를 주십시오. 단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.
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| [취소/반품/교환] 반품했는데 환불이 되지 않았어요. |
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Q반품했는데 환불이 되지 않았어요.
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A반품하신 상품의 환불은 물품이 업체 물류센터에 도착한 후 3~4일 내로 처리되오니 양지해주시기 바랍니다. 반품하신 상품의 처리현황은 MY PAGE의 "반품/취소 내역조회" 에서 확인하실 수 있습니다. 카드 취소의 경우 취소 후 카드 대행 업체와 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사에서 확인이 가능합니다. 구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바랍니다. 만일 MY PAGE에서 확인을 했는데, 환불되지 않았을 경우 상품을 반품 하실때의 이용하신 택배사 이름 및 운송장 번호를 1:1문의게시판으로 알려주시면 보다 신속히 확인 후 처리해드리겠습니다.
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| [취소/반품/교환] 반품 주소를 알고 싶어요. |
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Q반품 주소를 알고 싶어요.
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A 홈페이지 하단에 보시면 (주)시너스와 사람들의 주소, 연락처, 메일주소가 확인가능합니다. 더 궁금하신 것은 1:1문의게시판으로 문의바랍니다.
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| [취소/반품/교환] 카드 취소가 되었다고 했는데, 카드사에는 취소가 확인되지 않습니다. |
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Q카드 취소가 되었다고 했는데, 카드사에는 취소가 확인되지 않습니다.
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A반품하신 상품의 취소처리는 MY PAGE의 "반품/취소내역조회"에서 확인하시기 바랍니다. 취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행 업체와 카드사 간의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다. 구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바라며, 이에 대해서 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 1:1문의게시판으로 문의 주시기 바랍니다.
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| [취소/반품/교환] 반품하고 싶은데 반품신청이 안되요. |
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Q반품하고 싶은데 반품신청이 안되요.
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A반품 신청은 [마이페이지]의 ''주문/배송조회''에서 신청하실 수 있으며 접수가 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
1. 제품의 배송 상태가 ''출고대기''인 경우
: 출고완료 입력이 미처 되지 못한 상품으로 고객센터 1:1문의게시판으로 변경을 요청하시면 답변드리겠습니다. 고객님께서 회신 받으신 후 다시 반품 신청을 부탁드립니다.
2. 반품 기한이 지난 경우
: 반품 기한은 수령 후 7일이내이며, 이 기간이 지났을 경우에는 반품 신청을 하실 수 없습니다.
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