| [취소/반품/교환] 반품(or교환)한 제품의 반송 송장번호를 분실했습니다. |
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Q반품(or교환)한 제품의 반송 송장번호를 분실했습니다.
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A송장을 분실하셔도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서
고객님의 정보(성함, 연락처, 주소 등)을 알려주시면
택배사에서 확인이 가능합니다.
허나 택배사마다 기간이 오래 경과된 경우에는 확인이 어려울 수 있습니다.
송장번호 확인 후 고객센터 1:1문의게시판으로 문의주시면 확인해드리겠습니다.
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| [배송문의] 배송지 변경이 가능한가요? |
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Q배송지 변경이 가능한가요?
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A주소 변경은 제품이 발송되기 전 고객센터로 신청해주셔야 합니다.
신청 방법은 고객센터 1:1문의게시판으로 신청하시면 빠른 적용을 해드릴 수 있습니다.
제품 발송 후에는 주소 변경이 불가함을 알려드립니다.
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| [취소/반품/교환] 체크(직불)카드로 결제한 후 반품했는데 환불이 안되었어요. |
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Q체크(직불)카드로 결제한 후 반품했는데 환불이 안되었어요.
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A체크(직불)카드는 일반 신용카드와 동일한 방식으로 취소가 되므로
이미 카드취소(환불)가 완료되었더라도 카드사에서는 취소일로부터 10일 전 후로 환급이 됩니다. 마이페이지-반품/취소 내역에서 취소일자, 취소금액을 확인하실 수 있습니다. 마이페이지에서는 취소가 되었다고 나오나, 아직 고객님의 계좌로 입금이 되지 않았더라도 더 기다려주시고, 추후 문의는 카드사로 주시기 바랍니다.
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